Cupom de desconto é o jeito mais direto de dar um empurrão na venda: primeira compra, cliente que sumiu, campanha de data. Mas cupom sem regra vira margem jogada fora. Este guia mostra os tipos, a conta de quanto dar, as regras que evitam prejuízo e como o cliente aplica o código no checkout.
O que é cupom de desconto
É um código que o cliente digita no checkout para pagar menos. O desconto pode ser uma porcentagem ou um valor fixo, com limite de usos e prazo de validade.
Ele é diferente de:
- Promoção no preço: o produto já aparece mais barato para todo mundo, sem código.
- Desconto por forma de pagamento: preço menor para quem paga no Pix, por exemplo. Na AbacatePay isso não é automático. Você faz com um checkout que aceite só Pix, com preço próprio, ou com um cupom aceito só nele.
O cupom é seletivo: só quem tem o código ganha o desconto. Por isso funciona bem para medir canal, parceiro e campanha.
Tipos de cupom de desconto
| Tipo | Exemplo | Quando usar |
|---|---|---|
| Percentual | BEMVINDO10: 10% de desconto |
Ticket alto, campanhas amplas |
| Valor fixo | NATAL20: R$ 20,00 de desconto |
Ticket baixo ou médio, oferta fácil de entender |
| Primeira compra | Código enviado no cadastro ou na newsletter | Tirar a primeira venda do zero |
| Recuperação de venda | Código para quem gerou o Pix e não pagou | Trazer de volta quem quase comprou |
| Campanha sazonal | BLACK20, com início e fim |
Black Friday, Natal, aniversário da loja |
| Parceiro ou afiliado | Um código por influenciador | Saber quanto cada parceiro vende |
| Assinatura | Desconto na assinatura | Na AbacatePay, só em assinatura cobrada só no cartão e sem teste grátis |
Percentual ou valor fixo?
Valor fixo pesa mais em ticket baixo: R$ 20,00 num produto de R$ 60,00 chama atenção. Percentual acompanha o preço e escala melhor em ticket alto. Na AbacatePay, o percentual vai até 100%, e o valor fixo começa em R$ 1,00. Depois do desconto, o total precisa ficar em pelo menos R$ 1,00 ou zerar.
Quanto de desconto dar
Faça a conta pelo lucro, não pelo preço. Com um produto de R$ 100,00 e lucro de R$ 40,00 por venda, um cupom de 20% derruba o lucro para R$ 20,00. Para lucrar o mesmo, você precisa vender o dobro.
Antes de definir o cupom:
- Calcule o lucro por venda já descontando a taxa do pagamento. A calculadora de taxas faz essa parte.
- Veja quantas vendas a mais o desconto precisa trazer para empatar.
- Prefira um desconto menor com prazo curto a um desconto grande sem fim.
Regras que evitam prejuízo
- Validade com início e fim. Cupom sem data de fim continua circulando depois da campanha.
- Limite total de usos. Defina quantas vendas com desconto você aceita fazer.
- Um cupom por compra. Descontos não se somam.
- Código difícil de adivinhar quando o cupom é exclusivo; código fácil quando é para divulgar.
- Desativar em vez de excluir para pausar uma promoção. Excluir é definitivo.
- Um código por campanha ou parceiro, para saber de onde veio cada venda.
Como criar um cupom e como o cliente aplica
No dashboard da AbacatePay:
- Vá em Sua Loja → Cupons e clique em Criar cupom.
- Preencha o código, o tipo de desconto (fixo ou percentual) e o valor. No percentual, digite a porcentagem inteira:
20= 20%. - Se quiser, marque o número máximo de utilizações e o prazo de validade (início opcional e fim). As datas precisam cair a partir do dia seguinte ao da criação.
- Ao criar o link de pagamento ou o checkout, escolha os cupons aceitos. Num link que já existe, use Editar cupons.
O cliente digita o código no campo de cupom do checkout. O campo só aparece nos checkouts e links que aceitam algum cupom, e o código é conferido na hora de pagar: precisa estar ativo, dentro da validade e com usos sobrando.
Não dá para editar um cupom. Para mudar desconto, limite ou validade, crie outro código. Criar um código que já existe devolve o cupom antigo, sem mudar nada.
Pela API
Para quem integra por código, o cupom é criado com POST /coupons/create e aceito no checkout pela lista coupons. Exemplo da documentação, com R$ 20,00 de desconto, 50 usos e validade em dezembro:
{
"code": "NATAL20",
"discountKind": "FIXED",
"discount": 2000,
"maxRedeems": 50,
"startsAt": "2026-12-01T00:00:00-03:00",
"expiresAt": "2026-12-31T23:59:59-03:00"
}No valor fixo, o desconto vai em centavos. No percentual, em centésimos de ponto: 1000 = 10%. O passo a passo da API está em cupons de desconto via API e na página da API de cupons.
Cupom em assinatura e infoproduto
- Assinaturas: na AbacatePay, o cupom só vale quando a assinatura é cobrada só no cartão e o produto não tem período de teste.
- Infoprodutos: um código por afiliado ou influenciador mostra quem vende. Para subir o valor do pedido sem dar desconto, combine com order bump.
- Cupom de 100%: fecha o checkout sem cobrança. Serve para cortesia, como um acesso para parceiro ou imprensa.
Como medir o resultado de um cupom
- Usos: cada pagamento com o cupom soma um uso (
redeemsCount). Compare com quantas pessoas receberam o código. - Ticket médio com e sem cupom: se o pedido com cupom é bem menor, o desconto está só barateando a venda que já ia acontecer. Veja como aumentar o ticket médio.
- Receita por código: com um código por campanha ou parceiro, a receita de cada um aparece separada. Use a descrição interna do cupom (
notes) para lembrar de onde ele veio.
Meu cupom não funciona: 7 causas comuns
- O checkout não aceita o código. O cupom precisa estar na lista de cupons daquele checkout ou link.
- O cupom foi desativado ou excluído.
- A validade ainda não começou.
- O cupom expirou.
- O limite de usos acabou. Atenção: quem gerou a cobrança e não pagou segura um uso por até 30 minutos.
- O total com desconto ficaria entre R$ 0,01 e R$ 0,99. O total precisa ficar em pelo menos R$ 1,00 ou zerar.
- É uma assinatura que aceita Pix ou boleto, ou que tem teste grátis. Em assinatura, o cupom só vale no cartão e sem período de teste.
Se o campo de cupom nem aparece, é a causa 1: o checkout foi criado sem cupons aceitos.
Ideias de cupom para a Black Friday
- Um código com data de início e fim, valendo de 27/11 a 30/11 e criado até 26/11.
- Um código por canal (e-mail, Instagram, afiliado) para saber o que vendeu.
- Valor fixo para o produto de entrada e percentual para o mais caro.
O resto da preparação (Pix, cartão, upsell e testes) está em como preparar o checkout para a Black Friday.
Perguntas frequentes
Cupom percentual ou valor fixo: qual é melhor?
Depende do ticket e da margem. Valor fixo chama mais atenção em produto barato; percentual escala melhor em produto caro. Faça a conta pelo lucro por venda antes de escolher.
Como limitar quantas vezes um cupom é usado?
Com o limite total de usos e a data de fim. Na AbacatePay, o limite vale para o total de pagamentos com o cupom, não por cliente. Quando o limite acaba, o checkout recusa o código.
Dá para usar cupom em assinatura?
Na AbacatePay, sim, quando a assinatura é cobrada só no cartão e o produto não tem período de teste. Em assinatura que aceita Pix ou boleto, ou com teste grátis, o cupom é recusado.
O cliente pode usar dois cupons na mesma compra?
Não. Cada pagamento aceita um cupom.
Por que o cupom não está funcionando?
As causas mais comuns são: o checkout não aceita aquele código, o cupom está desativado, fora da validade ou sem usos sobrando, ou o total com desconto ficaria entre R$ 0,01 e R$ 0,99. Em assinatura, também é recusado se aceitar Pix ou boleto ou tiver teste grátis.
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