Pelo painel, em Financeiro → Saques, ou pela API. O dinheiro vai por Pix para uma chave no mesmo CNPJ ou CPF da conta e cai em instantes, 24 horas por dia. O saque mínimo é R$ 3,50 e cada saque Pix custa R$ 0,80 (até 20 no mês). Para sacar, a conta precisa da verificação em duas etapas (2FA).
Passo a passo no painel
- Vá em Financeiro → Saques. A tela mostra o saldo disponível. Se a conta recebe cartão, aparecem dois saldos: Disponível no PIX e boleto e Disponível no cartão.
- Clique em Realizar saque no saldo de onde o dinheiro vai sair. Se a verificação em duas etapas não estiver ativa, o painel pede para ativar.
- Digite o valor. A tela mostra quanto você pode sacar agora, já com o saldo e os limites; em Ver limites, você vê o limite diário e o noturno que ainda restam.
- Escolha o destino: a chave CNPJ da empresa ou Outra chave Pix da empresa (e-mail, telefone ou chave aleatória).
- Confira o resumo, digite o Código do autenticador (2FA) e clique em Realizar saque.
O Histórico, na mesma tela, mostra o valor bruto, a taxa, o valor recebido e o status de cada saque, com o botão Baixar recibo.
Quanto custa e quanto tempo leva
| Item | Valor |
|---|---|
| Saque mínimo | R$ 3,50 |
| Saque Pix (até o 20º do mês) | R$ 0,80 por saque, descontado do valor sacado |
| Saque Pix (a partir do seguinte) | R$ 2,50 por saque |
| TED | R$ 5,00, somado ao valor sacado |
| Prazo do Pix | Em instantes, 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| Prazo do TED | No mesmo dia ou no próximo dia útil, conforme o horário do pedido |
As taxas também estão no /pricing e, dentro do painel, em Perfil → Taxas.
Limites de saque
Toda conta começa com limite de R$ 5.000 para saques e pagamentos e de R$ 1.000 das 20h às 8h (horário de Brasília). O limite diário soma os saques, os envios de Pix e os saques das subcontas do dia e renova à meia-noite. O limite que ainda resta aparece na tela de saque, em Ver limites.
Para aumentar os limites, peça ao time, informando o CNPJ, o limite que você precisa, o motivo e a frequência dos saques. O pedido passa por análise interna e validação bancária, em até 7 dias úteis, e a aprovação não é automática. Veja também os limites em segurança na AbacatePay.
Por que um saque pode ser recusado ou sair menor
- Conta de outra titularidade: o saque vai só para uma conta no CPF ou CNPJ da sua conta. Para pagar outra pessoa ou empresa, inclusive sócios, use o Enviar Pix, em Financeiro → Pagamentos.
- Limite atingido: o limite diário ou o noturno já foi usado.
- Intervalo de 30 segundos: depois de um saque ou de um envio de Pix, espere 30 segundos para o próximo.
- Dois saldos: se a conta recebe cartão, cada saque sai de um saldo só, o de Pix e boleto ou o de cartão.
- Disputa em aberto: o saldo disponível já vem descontado do débito de uma disputa em aberto.
- Bloqueio de contencioso no cartão: 10% do valor líquido de cada venda no crédito fica reservado por 40 dias e só pode ser sacado depois de liberado (Termos, item 10). No Pix e no boleto, não há esse bloqueio.
- Banco de destino recusou: o saque falha e o valor volta para o seu saldo. Nesse caso, os Termos de Uso preveem uma tarifa reduzida de saque recusado no lugar da taxa de saque.
TED
O TED precisa ser liberado na sua conta pelo suporte. Com ele liberado, o destino é uma conta corrente ou poupança no CPF ou CNPJ da sua conta, o valor sai só do saldo de Pix e boleto e o pedido é feito só pelo painel.
Saque pela API
Chame POST /v2/payouts/create com uma chave de API que tenha a permissão WITHDRAW:CREATE. Mande sempre um externalId: repetir o pedido com o mesmo externalId e o mesmo valor devolve o saque que já existe, sem mandar outro Pix. A confirmação chega pelos webhooks payout.completed e payout.failed. A API saca só por Pix. Detalhes na documentação de saques e em payouts.
Perguntas frequentes
Posso sacar para a conta de um sócio?
Não. O saque vai só para uma conta no CPF ou CNPJ da sua conta AbacatePay. Para pagar um sócio, use o Enviar Pix.
Por que o saque foi recusado à noite?
Das 20h às 8h (horário de Brasília), vale o limite noturno, de R$ 1.000 por padrão. A partir das 8h, vale só o limite diário.
O que acontece se o saque falhar?
O valor volta para o seu saldo e você pode pedir o saque de novo.
Posso sacar o saldo de Pix e o de cartão juntos?
Não. Cada saque sai de um saldo só: faça um saque de cada saldo.
Como aumento o meu limite?
Peça ao time. O pedido passa por análise interna e validação bancária, em até 7 dias úteis, e a aprovação não é automática.