O Pix cai no seu saldo na hora. O boleto pago no banco fica disponível em até D+3 (dias úteis). No cartão de crédito, ativado sob consulta, você escolhe o prazo de recebimento (D+1, D+7, D+15 ou D+30): quanto mais longo, menor a taxa. Do saldo, o saque por Pix chega à sua conta em instantes, 24 horas por dia.
Do pagamento ao saldo
| Meio | Quando o valor fica disponível no saldo |
|---|---|
| Pix | Na hora, todos os dias |
| Boleto pago no banco | Em até D+3 (dias úteis) |
| Boleto pago pelo Pix do boleto | Na hora, com a taxa do Pix |
| Cartão de crédito | No prazo que você escolheu: D+1, D+7, D+15 ou D+30 |
| Cartão de débito | 2,5% + R$ 0,60 por transação, disponível em D+1 |
No cartão, o prazo é escolhido na ativação e pode ser trocado depois, em Financeiro → Cartão. Depois de uma troca, a próxima só fica liberada em 30 dias. A taxa de cada prazo aparece na tela e no /pricing. Na antecipação automática, a venda parcelada cai inteira no prazo escolhido, em vez de uma parcela por mês.
Do saldo à sua conta
- Saque por Pix: cai em instantes, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Saque por TED: precisa ser liberado pelo suporte, é pedido só pelo painel e cai no mesmo dia ou no próximo dia útil, dependendo do horário do pedido.
- Destino: só uma conta de mesma titularidade. Para pagar outra pessoa ou empresa, use o Enviar Pix.
- Intervalo: um saque a cada 30 segundos.
- Limites: toda conta começa com limite de R$ 5.000 para saques e pagamentos e de R$ 1.000 das 20h às 8h (horário de Brasília). O aumento é pedido ao time e passa por análise.
- Mínimo: R$ 3,50 por saque.
O que pode segurar um valor
- Disputa no Pix (MED): se o pagador abrir, no banco dele, uma disputa por fraude, golpe ou Pix não autorizado, o valor contestado pode ficar bloqueado até a decisão, que sai em até 7 dias. Você tem 48 horas para enviar a sua defesa. Veja chargeback no Pix e MED.
- Disputa no cartão: quando o titular contesta a compra no banco, o saque sai do saldo disponível já descontado o débito da disputa em aberto.
- Bloqueio de contencioso no cartão de crédito: 10% do valor líquido de cada venda no crédito fica reservado por 40 dias e volta ao saldo disponível se não houver disputa. O valor continua sendo seu e não é taxa. No Pix e no boleto, não há esse bloqueio (Termos de Uso, item 10).
- Saque recusado pelo banco de destino: o saque falha e o valor volta para o seu saldo.
Leia também gateway que recebe na hora e prazo de recebimento do cartão.
Perguntas frequentes
Recebo Pix de madrugada?
Sim. O Pix cai no saldo na hora, a qualquer hora. Para sacar entre 20h e 8h, vale o limite noturno, de R$ 1.000 por padrão.
Por que o meu saque não chegou?
O saque por Pix cai em instantes. Se o banco de destino recusar, o saque falha e o valor volta para o seu saldo.
Dá para receber o cartão mais rápido?
Sim: escolha um prazo mais curto entre D+1, D+7, D+15 ou D+30. Quanto mais curto o prazo, maior a taxa.